Wijziging klantenservice

Per 1 december neemt Energie VanOns de klantenservice centraal in eigen beheer, zoals zij dat voor al hun aangesloten coöperaties doen. Je wordt nog steeds geholpen met vragen over jouw energiecontract, ze worden vanaf 1 december rechtstreeks beantwoord door Energie VanOns zelf.

Er verandert niets aan jouw lopende contract. Wil je zelf iets wijzigen aan je contract? Check of je toegang hebt tot het online klantenportaal van Energie VanOns en regel jouw zaken daar online. Lukt dit niet zelf? Neem dan contact op met de klantenservice van Energie VanOns. Dat kan per mail via klantenservice@energievanons.org of telefonisch op (085) 0160111.

Contact met Energie VanOns

• via het online klantenportaal
• per mail via klantenservice@energievanons.org
• telefonisch op (085) 0160111
  
  

Wat betekent dit voor de rol van Streekenergie? 
De rolverdeling wordt hiermee duidelijker en taken en verantwoordelijkheden komen te liggen waar ze horen:

• Streekenergie is de koepel van lokale coöperaties; en richt zich op doorontwikkeling energiedelen binnen energiegemeenschappen in de Achterhoek.
• Streekenergie is lid van Energie VanOns, de coöperaties achter Streekenergie hebben daarmee zeggenschap over de coöperatie Energie VanOns.
• Energie VanOns is de formele leverancier, neemt vanuit haar leveranciersrol de klantenservice structureel in eigen beheer, zoals zij dat voor al hun aangesloten coöperaties doen.

Vragen en antwoorden
Wij kunnen ons voorstellen dat het lastig is om te begrijpen hoe het nu zit qua verantwoordelijkheden en wie je nu waarvoor kan bellen. Op de contactpagina vind je daarom een overzicht van vragen en antwoorden onder 'Bij wie kan ik terecht?'. 

Heb je een andere vraag, die hier niet bij staat, kan je deze aan ons richten via info@streekenergie.com.

Ga terug